云南省通信产业服务有限公司人力资源咨询管理分公司2026年外呼业务服务采购项目公开招标公告

本招标项目为****2026年外呼业务服务采购项目公开招标（项目编号：****），招标人为****，招标代理机构为****。项目资金已落实，具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）投标。

1.项目概况与采购内容

1.1项目名称：****2026年外呼业务服务采购项目公开招标。

1.2采购内容：外呼业务服务采购主要分为外呼营销、客户维系两部分工作。

外呼营销：主要指对运营商新老用户进行业务介绍、业务推荐及业务销售的电话营销，以及所产生的外呼营销复杂业务的语音质检。

客户维系服务：主要指通过预警模型的目标数据提供面向全省存量客户开展关怀挽留、客户维系及拓展服务，如基础服务、试点打样、话术打磨、关怀服务、商机服务、客保推荐、客户维系、客户服务等工作。

1.2.1采购金额：本项目预估金额3760.00万元（不含税），采用框架加订单的采购方式，结算金额以实际发生为准。

1.2.2标包划分及份额：本项目不划分标包，划分7个份额，每个份额中标人1名。各份额具体划分情况如下：

若有效投标人为6个，则份额调整如下：

若有效投标人为5个，则份额调整如下：

1.2.3服务周期：自合同签订之日起一年或者份额执行完成为止。

1.3本项目设置最高投标限价，详见限价表，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

2.投标人资格要求

2.1投标人基本资格要求:

2.1.1投标人应为具备本项目履约能力的在中华人民**国境内登记注册、根据中华人民**国有关法律合法成立并存续的独立于招标人的独立法人或经授权的分支机构。投标人为不具备独立法人资格的分支机构时，须提供其具备****公司出****公司参与本项目的授权函，****公司的注册资本有效。

2.1.2业绩要求：投标人具有2023年1月1日至投标文件递交截止当日**范围内签订的1****中心或渠道服务项目业绩，且合同金额≥10万元，并能提供相关业绩的合同关键页扫描件，（关键页包含：合同首页、合同可识别标的的内容页、可识别的合同执行时间页或合同签订时间页、合同签字或盖章页等（合同执行时间为合同内容中可识别认定为合同执行时间的内容“如×年度 -×年度××合同”，要求合同执行时间与“2023年1月1日至投标文件递交截止日”有交集，如没有合同执行时间，以合同签订时间为准）。提供框架合同为证明材料的，还须至少提供一份框架合同内的订单或费用结算单据扫描件，以订单的签订时间或费用结算单据上的时间为准，未提供订单或费用结算单据的框架合同不计算业绩。没有可识别时间、合同可识别标的的内容的业绩不予认可，未提供合同签字或盖章页的业绩不予认可，中标/选通知书不能替代合同作为证明材料）。

2.2投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本项目招标。

2.3本项目不接受联合体投标。

2.4投标人不得存在下列情形之一：

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8****法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网.站（www.****.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)；

(9）被中国****公司纳入D级供应商、负面清单供应商或其他不合格供应商中的任一情形；

(10****公司的中高级管理人员、关键岗位人员存在关联关系。

2.5法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4.招标文件获取

4.1招标文件获取时间：2026年11月13日08时30分至2026年11月18日17时30分（**时间，下同）。

4.2招标文件获取地点：**省**市**路237号4栋207室 。

4.3招标文件获取方式： 文件接受网上和现场购买,申请人应委托经办人将以下材料以邮件方式发送至****@189.cn邮箱或携带以下资料到现场报名:

（1）营业执照正本或副本扫描件/复印件（加盖公章）；

（2）单位介绍信或经办人的授权委托书扫描件/原件（加盖公章）；

（3）经办人正反面身份证扫描件/原件（加盖公章）；

（4）招标文件费汇款凭证（备注：项目简称（外呼）+XX公司（简称）招标文件费）

（5）招标文件发售登记表。

注：报名资料以“项目简称（外呼）+XX公司（简称）”命名发送至邮箱报名成功后，招标文件将以电子档的形式发送至招标人提交报名材料的邮箱。

4.4招标文件每套售价300元人民币，售后不退。

招标文件汇款账号如下：

账户名称：****

开户银行：****公司**分行

账 号：871********080101

5.投标文件的递交

5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）：2026年 12月 4日09时00分。

5.2投标文件递交地点： **省**市**路237号4栋207开标室。

5.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，招标人邀请投标人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.4出现以下情形时，招标人不予接收投标文件：

5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2未按照招标文件要求密封的；

5.4.3未按照本招标公告要求获得本项目招标文件的。

6.发布公告的媒介

本次招标公告仅在中国通服采招门户（https://szyc.****.cn/）上发布，其他媒介转载无效。

7.联系及异议接收方式

7.1联系方式

招 标 人：****

地 址：**省**市**区**路605号驰宇大厦9楼

联 系 人：罗老师

联系电话：147****0557

招标代理机构：****

地 址：**省**市**区**路237号

招标文件购买联系人：李跃 189****4043 邮箱：****@189.cn

联 系 人：李跃、陈勇强、尹晓波、高翔、王金惠、李开艳

联系电话：189****4043

开户银行：****公司****西路支行

账 号：871********080101

7.2通过书面方式提出异议，异议联系人：罗老师，联系电话：147****0557，联系邮箱：****@chinaccs.cn。

招标代理机构：****

2026 年 11月12日