文山州妇幼保健院陪护服务市场调研公告

为进一步完善我院母婴全周期服务体系，优化患者就医体验，现拟对院内第三方陪护服务开展市场摸底调研，充分了解市场服务模式、人员配置、运营标准及收费体系，为我院后续项目论证及工作开展提供客观依据。本次调研仅为前期市场摸排，不属于采购招标，不构成任何缔约要约。

一、项目概况

1. 服务地点：****保健院各住院病区

2. 服务性质：由第三方机构提供非医疗性生活陪护服务，严禁开展任何诊疗、护理等医疗操作。医院负责院感管理、服务监管及质量考核；服务机构自主经营、自负盈亏，承担全部用工、服务及安全责任，医院不承担任何用工风险及纠纷责任。

3. 服务原则：坚持患者自愿选择、明码标价、规范服务，严禁强制消费、捆绑消费及违规营销。

二、主要调研服务需求

本次调研内容包含但不限于以下内容：

（一）母婴同室生活陪护服务

主要承担产妇及新生儿日常生活照护辅助工作，不含任何医疗操作。

1. 产妇生活照料、基础卫生护理、衣物更换、日常活动协助、母乳喂养基础指导、产后生活照护提醒等。

2. 新生儿喂养协助、用具清洗消毒、尿布更换、皮肤护理、抚触护理，协助观察黄疸、脐带等异常情况并及时告知医护人员。

3. 病区环境卫生整理、床单元整理，配合医护人员完成生活辅助类工作。

（二）普通病区陪护服务

为住院患者提供日常生活照料、进食、洗漱、排泄协助、陪检陪同、心理安抚、康复辅助照料等服务，发现患者异常第一时间告知医护人员。

（三）院内合规转介及母婴配套服务

1. ****中心、产后康复、儿童保健合规科普引导、健康宣教及自愿转介服务方案，建立规范、可追溯的转介台账，全程留痕、杜绝私推私销、过度营销。

2. ****中心配套服务：需提供24小时母婴托管服务、产妇及家属接送服务的完整运营模式、人员配置、服务流程、安全管控及应急保障方案。

（四）人员管理体系

调研机构完整的人员准入、招聘、培训、院感、考核、在岗管理及退出机制：

1. 陪护人员年龄、学历、无犯罪记录、健康证、护理员培训证、母婴专项资质等准入标准。

2. 驻院专职管理人员配置、日常巡查、投诉处置、突发事件响应机制。

3. 统一着装、统一标识、统一管理、统一收费的标准化管理模式。

4. 人员年度体检、在岗培训、风险保障、纠纷处置及赔偿机制。

（五）收费及运营模式

1. 一对一、一对二、小组包干等各类陪护服务市场参考价格，区分产科、普通病区、顺产、剖宫产服务场景。

2. 日常收费、节假日收费、调价备案流程、结算方式、公示管理制度。

3. 合规转介、母婴康复期间24小时托管、接送服务的收费标准、运营模式、服务规范及风险管控措施。

三、参与调研机构资格条件

1. 具备独立法人资格，营业执照经营范围包含病人陪护、母婴生活护理、护理服务等相关内容；分支****公司营业执照及正式授权文件。

2. 具备良好商业信誉、健全的财务管理制度，依法纳税、正常缴纳社保，具备项目实施所需人员、团队及运营能力。

3. 近三年无重大违法违规记录、无重**全事故、无服务类重大负面舆情，未被列入失信被执行人名单、重大税收违法失信主体（需提供信用查询截图及承诺函）。

4. ****保健院陪护服务运营经验，能提供同类服务业绩证明。

5. 本次调研不接受联合体参与。

四、需提交的调研资料（全部加盖单位鲜章）

1. 资料封面、目录、页码、联系方式。

2. 企业资质文件：营业执照、授权文件、信用中国查询截图、资格承诺函。

3. 完整服务实施方案：包含病区陪护方案、母婴照护流程、母婴康复期间24小时托管及接送专项方案、合规转介台账管理方案、院感管控方案。

4. 人员管理制度：招聘、培训、上岗、考核、巡查、应急、退出、纠纷处置全套制度。

5. 详细收费报价方案（分项目、分模式、无“面议”表述）。

6. 质量保障、安全管理、隐私保密、舆情应急、突发事件处置预案。

7. 信息化管理系统方案（如有）。

8. 特色增值服务内容。

9. ****医院服务业绩材料。

10. 用工责任、安全责任、纠纷赔偿责任全权承担承诺书。

11. 企业认为需要补充的其他资料。

五、资料递交方式及时间

（一）咨询联系方式

业务咨询：

李老师 180****2377

杨老师 189****7069

总务科咨询：梁老师 150****1273

咨询时间：工作日 上午8:00—11:30，下午14:30—17:30

（二）报送方式

仅接受电子邮件报送，PDF打包发送至指定邮箱：****@126.com

邮件统一命名：单位名称+联系人及电话+****保健院陪护服务调研资料

（三）截止时间

2026年11月20日17:00，逾期不再受理。

六、其他说明

1. 本次市场调研仅用于院内需求分析、项目论证，不作为采购、遴选、成交依据，不具备任何合同约束力。

2. 所有参与机构报送资料须真实有效，弄虚作假者取消今后我院同类项目参与资格。

3. 所有参与机构自行承担本次调研产生的一切费用，递交资料不予退回。

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2026年11月06日