云南省肿瘤医院 昆明医科大学第三附属医院“10M数据专线；医保费用自检系统维护”服务类项目采购公告

序号

项目名称

服务要求及内容

最高限价

备注

1

10M数据专线

(一）技术性能要求

不低于10M独享带宽，上下行速率对称，达标率100%。链路可用率 ≥99.9%，误码率≤10，端到端时延＜20ms，丢包率＜1%。符合国家与行业通信标准，满足医院网络安全与等保要求。

（二）运维服务要求

故障15分钟内响应，一般故障2小时内修复，重大故障4小时内修复，紧急故障1小时内到院处置。

（三）安全与合规要求

严格保密医疗与办公数据，不泄露、不篡改、不非法截取。配合边界防护、访问控制、日志留存，****医院信息安全管理规定。制定应急预案，重大活动和高峰时段保障通信不中断。具备合法资质，依法纳税，发票规范，费用透明无隐形收费。

10500元/3年

2

医保费用自检系统维护

一、项目概况

本院医保费用自检系统现已稳定运行，系统基于DRGs分组规则运行，实现同质病例服务绩效比较与跨学科、病种及医师的可比性分析，****卫健委标杆管理要求，有效控制不合理医疗费用支出。保障系统稳定运行，提升数据上报的及时性、准确性与安全性。

二、项目内容：

（一）上门保修服务。提供7×24小时免费上门保修，半小时内响应，6小时内到达现场，24小时内解决故障；

（二）热线技术支持。提供技术咨询、故障诊断与排除、现场支持等服务，并受理、处理客户投诉；

（三）定期巡检调优。年度多次开展系统巡检，及时排除故障隐患，调优系统性能，保障系统持续高效稳定运行。

三、服务要求及服务内容

1.服务内容：DRG综合分析系统、医保结算清单质控上报系统、事中预分组系统、智能编码辅助系统、病案质控系统、医保智能审核系统。

2.服务要求：软件系统运维。主要包括：

（1）在线服务。通过即时通信工具提供技术咨询、故障诊断排除及现场支持。

（2）远程排查服务。通过远程工具进行系统调试及问题处理。

（3）现场排查服务。派遣技术人员到现场解决问题。

（4）系统巡检服务。定期以远程或现场方式开展常规运行检查。

（5）运维人员要求：掌握系统运维基本能力，具备IT运维专业技术资质，提供7×24小时服务。

3.其他服务

（1）业务管理运营服务。承担系统日常业务处理及项目实施运营工作。

（2）数据处理运营服务。提供患者就诊信息采集、清洗、更新及统计分析服务。

四、服务验收方案

（1）在线服务：工作日即时通信工具在线，技术咨询2小时内回复，投诉3个工作日内反馈处理结果；

（2）远程排查服务：远程工具可用，非紧急问题24小时内响应，48小时内提出解决方案；

（3）现场排查服务：远程无法解决的故障，6小时内到场处置；

（4）系统巡检服务：年度巡检不少于1次，出具巡检报告，发现隐患及时通报并处置；

（5）系统性能调优：根据巡检结果适时优化，保障系统正常运行。

5.运维人员保障

（1）人员资质：配备固定运维人员，具备相应技术能力，****医院；

（2）服务时效：提供7×24小时热线响应，非现场支持时段确保2小时内回拨。

6.业务运营服务

（1）日常业务处理：按医院要求完成业务运营及项目实施配合工作；

（2）数据处理运营：数据采集完整、清洗准确、更新及时，按需提交统计分析结果。

7.数据安全

（1）数据上报质量：配合医院保障数据上报及时、准确、完整；

（2）安全防护：因服务商原因导致的数据泄露、丢失等安全事件为零。

8.验收方式

（1）资料审查。服务商提交运维服务记录、巡检报告、故障处理台账等文档资料。

（2）现场核查。验收工作组实地检查服务器运行状态，抽验系统功能。

（3）满意度调查。****中心及相关业务科室发放服务满意度调查表。

（4）数据核验。核实数据上报记录及故障处理时效。

9.验收程序

（1）服务商按季度提交运维服务报告，年度终了提交总结报告；

（2）验收工作组开展资料审查、现场核查及满意度调查；

（3）双方就验收结果进行确认，形成书面验收意见；

（4）验收合格后办理费用结算；存在争议的，双方协商解决或按合同约定处理。

10.验收结论

验收结论分为“合格”与“不合格”。核心指标达标且满意度≥85%为合格；核心指标未达标或满意度＜70%为不合格，限期整改后复验。

核心指标包括：重大故障响应时效、年度故障停机时间、数据安全事件。

9.9万元/年

价格评分表

公式：Rn= Cn/Cm*10

其中：Rn：得分 Cm：报价 Cn：最低价

序号

供应商名称

最低价

报价

得分

1

0

￥0.00

￥0.00

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综合评分表

项目分类

分项标准

具体说明及分值

企业综合实力
（10分）

2021-2025 年类似业绩（需提供合同复印件）（10分）

每提供一个类似业绩得 1分，最高得10分。未提供合同复印件的不得分。（销售用户、设备型号、价格质保期等关键信息不得遮挡）

服务部分（45分）

符合服务要求（45分）

响应服务要求较好得 45 -31分；服务要求响应一般得30-16分；服务响应要求响应较差得15-1分；不响应服务要求不得分。

商务部分（35分）

商务部分一般条款（20分）

****公司具体情况提供服务方案。服务方案合理、可行得20-13分，售后服务方案较合理，实施性一般得12-7分，售后服务方案不合理，实施性差得6-1分，未提供售后服务方案不得分。

服务期（5分）

完全响应采购公告要求得5分，不响应不得分；

其他服务要求（10分）

供应商根据具体情况提供其他服务。其他服务方案合理、可行较好得10-6分，其他服务方案较合理，实施性一般得 5 分，其他服务方案不合理，实施性差得 1-2 分，未提供培训方案不得分。