【竞争性磋商】昆明市呈贡区人民医院 AI智能语音接听及AI智能外呼竞争性磋商公告

**** AI智能语音接听及AI智能外呼

竞争性磋商公告

****将对院内AI智能语音接听及AI智能外呼项目进行采购，为保证采购工作公正、公平、公开顺利开展，我院拟对该项目进行院内竞争性磋商，诚邀符合资格要求并具备响应服务能力的潜在响应人参加，请各潜在响应人认真阅读本公告内容，并自行按要求准备相关材料。

一、项目概况

1.1 项目名称：AI智能语音接听及AI智能外呼；

1.2 采购方式：竞争性磋商；

1.3 项目预算：￥43000_元/年（含设备、软件、系统集成、对接开发、号码认证、安装调试、培训、税费等完成本项目所需的全部费用）。

1.4 项目地点：****；

1.5 资金来源：自筹资金；

1.6 服务期限：一年；

1.7 采购要求：整体磋商，整体成交；

1.8 联合体投标：不接受。

二、响应人资格要求

2.1 具有独立承担民事责任的能力。（提供有效期内营业执照复印件）

2.2 具有健全的财务会计制度。[提供2025年度财务报表（包括资产负债表、现金流量表、损益表（或利润表）等相关材料，若供应商成立时间不足1年的，可提供自响应文件提交截止时****银行出具的资信证明或资金存款证明复印件)]

2.3 具有履行合同所必需的从业资质、场地、人员、设备和专业技术能力。（提供相关证明材料）

2.4 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。[提供：①缴税所属时间在2025年10月至本项目响应文件提交截止时间前任意1****税务局****银行电子****税务局出具纳税情况的相关证明，依法免税或新成立的，应提供依法免税的相关证明文件；②缴费所属时间在2025年10月至本项目响应文件提交截止时间前任意1个月的社****银行电子缴税****管理部门出具的有效的缴款证明，依法免缴或新成立的，应提供依法免缴的相关证明文件]

2.5 具有良好的商业信誉，响应人未被列入“信用中国（https://www.****.cn/）”失信被执行人名单、税收违****政府采购网（https://www.****.cn/）“政府采购严重违法失信行为信息记录”。（提供截图）

三、服务内容及要求

3.1 项目需求

1、AI智能语音接听：指2个固话号码（院办及门办，目前1个移动固话1个电信固话），每个号码至少能同时接2路呼入，能播报语音列表提示根据用户按键回复对应科室电话号码，能根据用户问题智能回复简单问题，并回复对应科室电话号码，并含转人工接听功能；(此需求旨在减少院办及门办日常电话接听，重复回答的工作量)

2、AI智能外呼：a.要求能对接我院已有的慢病管理系统（慢病无系统对接费），通过慢病系统选定需回访的患者，据不同话术进行电话回访，回访有录音记录能回放，且根据回访内容过滤无效数据，提出有效数据传给慢病管理系统（至少3个回访场景）；b.根据姓名（或姓氏）及手机号码列表，进行外呼通知；（此需求用于科室电话回访及大规模通知场景，至少支持两个号码）

3、号码认证：包含AI智能语音接听和AI智能外呼，目前共有七个号码需进行号码认证；

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四、报名事项

4.1 报名时间：2026年 11月 5 日至2026年11月12日。

4.2 报名方式：线上报名。

凡有意参加的供应商，请将法定代表人身份证复印件、法定代表人授权委托书、授权委托人身份证复印件、营业执照复印件加盖公章，发送扫描件到邮箱 ****@163.com，文件名称统一为：公司名称+联系人+联系方式。

（重要提示：供应商须在报名截止前完成报名登记，逾期不再受理报名。未成功报名者，不得参与现场磋商及报价，不接受现场补报名，相关后果由供应商自行承担。）

五、响应文件的递交

5.1 递交截止时间：2026年11月13 日14 时 00分。逾期送达的或者未送达指定地点的响应文件，将被拒收。

5.2 递交地点及方式：****四号楼7楼会议室纸质文件递交。

5.3 文件要求：请各供应商按照附件《竞争性磋商响应文件》要求提供材料，编制目录、页码，顺序装订成册，****公司公章，准备一正一副，严密封装。

六、磋商时间及地点

6.1 磋商时间：2026年11月13 日14 时 00分

6.2 磋商地点：****四号楼7楼会议室

（重要提示：磋商时间、地点为暂定，如有变动以最终通知为准。）

七、发布公告的媒介

本次磋商公告在****官网平台（www.****.cn）发布，对其他网站或媒体转载的公告及公告内容，采购人不承担任何责任。

八、联系方式

采购人：****

地 址：**市**区富康路2号

报名联系人：曹老师

联系电话：0871-****0162

九、监督

项目参与企业对成交结果如有异议，可在公告发出5个工作日内以书面方式提出。纪检监察室电话：0871-****0143。

十、附件：

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（请扫码下载响应文件格式）