我院手麻系统维护服务协议即将到期,****医院手术麻醉业务正常开展,拟对该系统维护服务招采现拟向市场公开征询运维解决方案。
本次征询仅作为项目前期市场调研与采购需求制定的依据,不构成正式的供应商选择依据;各参与供应商提交的方案仅作为我院后续工作的参考,我院将综合各方方案优化采购需求,制定正式的供应商招标文件。现邀请具备相应资质、技术实力雄厚且信誉良好的供应商参与本次征询。
(1)项目名称:手麻系统维保服务
(2)项目编号:****
(3)采购内容:手麻系统维保服务
(4)标包划分:本项目不划分标包
具体要求详见本公告征询要求相关内容。
此次拟招采的服务项目为检验手麻运维,****医院麻醉科日常手术麻醉业务稳定开展,做好手麻系统日常运行保障,满足手术室、麻醉科临床业务工作开展需求,现采购手麻系统运维服务,服务期限3年。投标人须完整响应本文件全部功能及服务要求,保证手麻系统持续、稳定、安全运行。
1.系统日常维护:提供为期3年的7×24小时常态化运维保障;
2.应用系统维护:提供手麻系统软件层面基础日常维护服务,保障手麻系统软件整体稳定、可靠运行,保障临床业务正常开展。
3.用户培训:
针对麻醉医生、手术室护士、医院技术工程师、科室关键用户开展专项操作培训,同步提供新版功能使用说明文档。
4.维护服务报告:提供年度维护服务报告(1次/年)。
| 序号 | 服务内容项 | 服务说明 |
| 1 | 系统日常维护 | 提供7×24小时技术热线支持;一般系统故障30分钟内远程响应处置;重大系统故障1小时内远程介入,必要时工程师24小时内抵达现场开展排查修复。运维服务周期内,****医院提供手麻科室信息化系统建设建议方案。运维期间持续更新系统配置文档;配合医院完成数据备份校验、灾难恢复演练工作。 |
| 2 | 应用系统维护 | (1).系统运行巡检:定期巡检数据库、中间件运行状态,监控业务软件异常数据增长;对过期业务数据完成备份后执行移除;核查软件系统参数配置准确性、合理性;持续监控业务软件服务进程运行状态。 (2).备份有效性核查:核查数据库、应用系统备份任务执行情况,验证备份有效性,确保业务软件数据具备可恢复能力。 (3).业务参数维护:校验手麻应用软件各项业务参数配置,保障临床用户软件操作流畅,无功能卡顿、逻辑异常问题。 (4).系统接口交互保障:保****医院其他业务系统之间数据共享、业务交互正常,数据传输完整、准确。 (5).程序缺陷修复:针对系统运行过程中发现的程序BUG、软件逻辑错误,负责及时修复改进,****医院提交软件维护说明文档。 |
| 3 | 人员服务保障 | (1)指定专门客服工程师负责运维工作; (3)提供远程及现场双重服务支持。 |
| 4 | 服务期限 | 3年 |
1.报价货币为人民币;
2.报价包含但不限于软件、硬件、施工、直接成本及间接成本,含税全费用总价,医院不再另行支付其他费用。
1.营业执照:具有独立法人资格,持有合法有效的营业执照等相关资质。
2.具备良好的财务状况和履约能力,无重大违法违规记录。
3.在医疗信息化领域具有良好的市场口碑,并承诺提供高效合法的处理方案。
1.公司简介及资质证明文件(包括营业执照、法人身份证明等材料)。
2.《手麻系统维护服务方案》、附件1:报价单、附件2:《采购需求调查表(服务类)》。
3.其****公司实力和服务能力的材料。
线上征询时间:请各应征供应商将电子版资料“项目编号”+“公司名称”命名于2026年10月27日前发到****@qq.com邮箱。
联系人:赵老师 188****9855
1、本次征询是根据《政府采购需求管理办法》开展需求调查,不代表项目采购结果。
2、各应征供应商应对所填报和提交的文件及信息的真实性负责;严禁提供虚假材料,严禁伪造、变造相关证明文件。
3、本次征询支持线上征询,注意在邮件中留好联系人联系方式。
********医院)
2026年10月22日