我院输血管理系统维护服务协议即将到期,****医院输血业务正常开展,拟对该系统维护服务招采现拟向市场公开征询运维解决方案。
本次征询仅作为项目前期市场调研与采购需求制定的依据,不构成正式的供应商选择依据;各参与供应商提交的方案仅作为我院后续工作的参考,我院将综合各方方案优化采购需求,制定正式的供应商招标文件。现邀请具备相应资质、技术实力雄厚且信誉良好的供应商参与本次征询。
(1)项目名称:输血管理系统维护服务
(2)项目编号:****
(3)采购内容:输血管理系统维保服务
(4)标包划分:本项目不划分标包
具体要求详见本公告征询要求相关内容。
此次拟招采的服务项目为输血管理系统运维,乙方为甲方输血管理系统维护服务,提供系统日常运维服务,定期提供现场巡检,对服务器、客户端、数据库、采集等软件系统运行情况逐一作检查以及优化;提供培训、指导等服务。
1.系统日常维护:提供为期3年的7×24小时常态化运维保障;
2.应用系统维护:包括软件维护及免费升级,数据维护,系统接口维护,模板修改定制等。
3.用户培训:乙方根据甲方要求为甲方培训管理人员,使得部分问题可以由客户技术人员在第一时间得到解决。包括功能配置、字典维护、参数调整等正常的维护工作。
4.维护服务报告:提供年度维护服务报告(1次/年)。
| 序号 | 服务内容项 | 服务说明 |
| 1 | 系统日常维护 | 配合院方解决系统运行过程中由于计算机、操作系统等原因所产生的软件无法正常运行的问题,服务提供方负责维护,以维持系统的正常运行。提供7*24小时技术支持热线,接到甲方故障报修时起30分钟内提供电话技术支持。 |
| 2 | 应用系统维护 | (1)故障解决:排除系统运行中的故障,使得系统可以得到平稳应用。这里的故障包括因编程问题使得软件未达到预期的功能效果或在软件运行期间出现的程序错误等,因程序错误产生的问题进行修改; (2)每年至少提供现场巡检二次,对服务器、客户端、数据库、采集等软件系统运行情况逐一作检查以及优化,签售后维护清单,保证系统运行正确性。 (3)提供电话咨询,解答客户在系统使用、维护过程中遇到的问题,及时提出解决问题的建议和操作方法。 (4)提供远程在线诊断和故障排除 :对于电话咨询无法解决的问题,通过Internet远程登录到用户网络系统进行的故障诊断和故障排除。 |
| 3 | 人员服务保障 | (1)指定专门客服工程师负责运维工作; (3)提供远程及现场双重服务支持。 |
| 4 | 服务期限 | 3年 |
1.报价货币为人民币;
2.报价包含但不限于软件、硬件、施工、直接成本及间接成本,含税全费用总价,医院不再另行支付其他费用。
1.营业执照:具有独立法人资格,持有合法有效的营业执照等相关资质。
2.具备良好的财务状况和履约能力,无重大违法违规记录。
3.在医疗信息化领域具有良好的市场口碑,并承诺提供高效合法的处理方案。
1.公司简介及资质证明文件(包括营业执照、法人身份证明等材料)。
2.《输血管理系统维护服务方案》、附件1:报价单、附件2:《采购需求调查表(服务类)》。
3.其****公司实力和服务能力的材料。
线上征询时间:请各应征供应商将电子版资料“项目编号”+“公司名称”命名于2026年10月27日前发到****@qq.com邮箱。
联系人:赵老师 188****9855
1、本次征询是根据《政府采购需求管理办法》开展需求调查,不代表项目采购结果。
2、各应征供应商应对所填报和提交的文件及信息的真实性负责;严禁提供虚假材料,严禁伪造、变造相关证明文件。
3、本次征询支持线上征询,注意在邮件中留好联系人联系方式。
********医院)
2026年10月22日